Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Ugly Ugly Store procesamos tu pedido en cuanto confirmamos tu pago. Recibirás un correo de confirmación a la dirección que registraste al momento de la compra.

Tiempos de procesamiento y envío

• Los productos en stock se envían dentro de 2 días hábiles después de recibir el pago.
• Para pedidos especiales o de preventa, te informaremos el tiempo estimado antes de confirmar tu compra.
• Los costos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario (por ejemplo, en promociones de envío gratis).

Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea entregado a la empresa transportista, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear tu entrega en todo momento.

Responsabilidad y demoras
Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo. Sin embargo, no somos responsables por demoras causadas por factores fuera de nuestro control, como retrasos de proveedores, condiciones climáticas, huelgas o causas de fuerza mayor. Una vez que el pedido es entregado a la empresa transportista, la entrega física es responsabilidad de dicha empresa; si necesitas ayuda con un retraso, escríbenos y te acompañamos en el proceso de reclamo con el transportista.

Dirección de entrega
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Si nadie se encuentra disponible para recibirlo, la empresa transportista aplicará su propia política de reintento de entrega.

Errores en la información de envío
Si el error en los datos de entrega fue causado por Ugly Ugly Store, cubriremos los gastos extra generados para corregirlo. Si el error fue del cliente (por ejemplo, una dirección incorrecta al momento de la compra), los gastos adicionales de reenvío corren por cuenta del cliente.

Revisión al recibir tu pedido
Te recomendamos revisar tu paquete al recibirlo. Si notas algún daño, defecto o falta algún artículo, contáctanos de inmediato a uglyuglystore@gmail.com y lo resolveremos lo antes posible.

Productos importados
Para productos importados, las fechas de entrega son estimadas, ya que dependen de factores logísticos fuera de nuestro control (aduanas, transporte internacional). Haremos el mayor esfuerzo por cumplir los tiempos indicados y te mantendremos informado si hay algún cambio.